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心理熱線管理系統(tǒng)
瑞格心理熱線系統(tǒng)是由心理熱線服務(wù)器,、咨詢員話機(jī)和心理咨詢熱線管理系統(tǒng)組成的軟硬件一體化管理平臺，心理咨詢機(jī)構(gòu)通過瑞格心理咨詢熱線系統(tǒng)解決方案,，在第一時間為心理危機(jī)求助人員提供心理干預(yù),，幫助求助人員,，引導(dǎo)求助人員釋放不良情緒，提升自我解決問題的能力,。
心理熱線管理系統(tǒng)建立科學(xué),、實用、專業(yè)的熱線管理模式,，為心理咨訪檔案的管理,、危機(jī)人員的轉(zhuǎn)介、心理熱線督導(dǎo)等提供一體化的軟硬件支持平臺,。結(jié)合不同領(lǐng)域（學(xué)校,、醫(yī)院、司法,、公安,、政府、咨詢機(jī)構(gòu)）的熱線咨詢要求,，為用戶量身打造符合行業(yè)特點(diǎn)的心理熱線管理體系,。
熱線咨詢
通過撥打熱線咨詢電話，根據(jù)語音導(dǎo)航提示選擇心理咨詢師進(jìn)行心理咨詢,，通過咨詢解決心理問題,。
來電號碼自動彈出歷史咨詢記錄和來訪者信息,，幫助不同心理咨詢師了解來訪者歷次咨詢情況,。
自我放松
通過專業(yè)的放松減壓音樂進(jìn)行自我放松、減壓,，幫助來訪者調(diào)節(jié)心理情緒,，學(xué)會自我減壓方法。
語音留言咨詢
根據(jù)熱線語音導(dǎo)航提示選擇語音留言,，將自身問題通過留言方式傳達(dá)給心理咨詢師,，咨詢師根據(jù)留言對應(yīng)反饋留言給來訪者輔導(dǎo)建議，來訪者通過留言號碼和密碼收聽反饋意見,。
查詢統(tǒng)計
系統(tǒng)根據(jù)來電錄音記錄,、來訪者背景資料、咨詢問題類型等因素進(jìn)行統(tǒng)計分析,，根據(jù)統(tǒng)計結(jié)果為心理咨詢師開展主要問題輔導(dǎo)技能的培訓(xùn)和個案督導(dǎo),，幫助咨詢師提高專業(yè)技能，更好的解決來訪者的心理訴求,。
檔案管理
心理熱線管理系統(tǒng)根據(jù)用戶接訪對象的情況,，建立與之相適應(yīng)的動態(tài)檔案，讓用戶可根據(jù)熱線服務(wù)對象心理問題的類型自主建立檔案格式和相應(yīng)項目內(nèi)容,，為分析統(tǒng)計提供全面,、準(zhǔn)確的基礎(chǔ)數(shù)據(jù),。
專業(yè)知識庫
系統(tǒng)提供常見問題的輔導(dǎo)方法，支持用戶添加,、編輯,，為心理咨詢師提供咨詢支持。
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