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心理熱線管理系統(tǒng)
瑞格心理熱線系統(tǒng)是由心理熱線服務器、咨詢員話機和心理咨詢熱線管理系統(tǒng)組成的軟硬件一體化管理平臺,心理咨詢機構通過瑞格心理咨詢熱線系統(tǒng)解決方案,,在第一時間為心理危機求助人員提供心理干預,,幫助求助人員,引導求助人員釋放不良情緒,提升自我解決問題的能力。
心理熱線管理系統(tǒng)建立科學、實用,、專業(yè)的熱線管理模式,為心理咨訪檔案的管理,、危機人員的轉介,、心理熱線督導等提供一體化的軟硬件支持平臺。結合不同領域(學校,、醫(yī)院,、司法、公安,、政府,、咨詢機構)的熱線咨詢要求,為用戶量身打造符合行業(yè)特點的心理熱線管理體系,。
熱線咨詢
通過撥打熱線咨詢電話,,根據(jù)語音導航提示選擇心理咨詢師進行心理咨詢,通過咨詢解決心理問題,。
來電號碼自動彈出歷史咨詢記錄和來訪者信息,,幫助不同心理咨詢師了解來訪者歷次咨詢情況。
自我放松
通過專業(yè)的放松減壓音樂進行自我放松,、減壓,,幫助來訪者調節(jié)心理情緒,學會自我減壓方法,。
語音留言咨詢
根據(jù)熱線語音導航提示選擇語音留言,,將自身問題通過留言方式傳達給心理咨詢師,,咨詢師根據(jù)留言對應反饋留言給來訪者輔導建議,,來訪者通過留言號碼和密碼收聽反饋意見。
查詢統(tǒng)計
系統(tǒng)根據(jù)來電錄音記錄,、來訪者背景資料,、咨詢問題類型等因素進行統(tǒng)計分析,根據(jù)統(tǒng)計結果為心理咨詢師開展主要問題輔導技能的培訓和個案督導,,幫助咨詢師提高專業(yè)技能,,更好的解決來訪者的心理訴求。
檔案管理
心理熱線管理系統(tǒng)根據(jù)用戶接訪對象的情況,,建立與之相適應的動態(tài)檔案,,讓用戶可根據(jù)熱線服務對象心理問題的類型自主建立檔案格式和相應項目內容,,為分析統(tǒng)計提供全面、準確的基礎數(shù)據(jù),。
專業(yè)知識庫
系統(tǒng)提供常見問題的輔導方法,,支持用戶添加、編輯,,為心理咨詢師提供咨詢支持,。
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